セミナー・勉強会

2017年2月売上アップ実践会まとめ

2月の売上アップ実践会では、
マーケティング理論からは少し外れて
コミュニケーション理論を中心に学びました。

要点をまとめておきます。

なぜ、コミュニケーションが重要なのか?

ビジネスとは人と人とのコミュニケーションであり、

なんらかの形で相手に影響を及ぼさなければならない。

そのためには、相手に自分の言動・行動を
受け入れてもらう必要があるから。

なにをすればいいのか?

初対面でも素早く相手のタイプを見分け、
それに対して適切な対応をすること。

同時に、自分が他人からどう見えるのかを
知っておく必要がある。

適切な対応ができるかどうかは
対応性」がカギ。

自分の行動がどれくらい相手に
受け入れられているか?ということ。

どのようにすれば良いのか?

ソーシャルスタイル理論に基づいた
行動分析を学び、自分のスタイルを把握する。

他人についてもどのスタイルかを見分け、
それに応じた対応ができるようにする。

この理論は、心理分析や性格診断、
心理テストの類ではありません

相手を思いのままに操る心理テクニックの
ようなものでもありません

人に対しレッテル貼りをしたり、
自分はこういう人間だと
自己暗示をかけるためのものでもありません

あくまで対人関係を円滑にするための
コミュニケーション術です。

この理論を元に「相性が悪い」という
言い訳はやめましょう。

これを学ぶとあなたはどうなるのか?

初対面の人、よく知らない人に対して感じる
認知負荷(=未知への恐怖)を減らすことができる。

つまり、ざっくりと相手を見分けるための
テンプレートを持っておくことができるので、

基本的な対応法が身についている状態から、
あとは個別の違いに注目することで
相手の個性を素早く知ることができる。

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